Tham khảo

Quy định pháp lý tại 0k77

Toàn bộ điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là người dùng được trình bày rõ ràng tại đây.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của người dùngXử lý dữ liệu cá nhânLiên hệ pháp lý
0k77 Quy định pháp lý tại 0k77
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, dữ liệu hoặc quyền tài khoản. Chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu pháp lý qua email chính thức của bộ phận hỗ trợ.

Live chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp nhanh về các điều khoản sử dụng và quyền của bạn.

Trung tâm hỗ trợ

Xem toàn bộ chính sách, câu hỏi thường gặp về pháp lý và hướng dẫn xử lý khiếu nại tại trang hỗ trợ tài khoản của chúng tôi.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản đều yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc xuất lịch sử tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý các yêu cầu này theo đúng quy trình bảo mật.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi mã OTP để xác nhận — bạn luôn kiểm soát tài khoản của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu giữ trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xóa khi không còn sử dụng dịch vụ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Các thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các vùng được phép theo luật địa phương — hãy tự xác nhận trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, sau đó xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch theo yêu cầu của bạn.

Khi có thay đổi quan trọng về điều khoản, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Chúng tôi có thể khóa tài khoản tạm thời và yêu cầu xác minh lại danh tính qua OTP để bảo vệ bạn.

Có. Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong phần quản lý tài khoản. Nếu cần xuất dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ.